Quandoo a annoncé que sa plateforme de réservation disparaîtra complètement d'ici fin 2026. Pas de rachat, pas de relance : un arrêt "planifié et ordonné" du site web, de l'application et de toute l'infrastructure associée.
Si votre restaurant reçoit des réservations via Quandoo, il est temps de réfléchir à la suite. Dans cet article, vous découvrirez exactement ce qui va se passer, pourquoi Quandoo s'arrête, et pourquoi RestoManager est l'alternative logique.
Que signifie cette annonce pour votre restaurant ?
Quandoo met fin à ses services en plusieurs phases :
- 30 juin 2026 – les clients ne pourront plus cumuler de points via le programme de fidélité.
- 30 septembre 2026 – le site web et l'application n'accepteront plus de nouvelles réservations. Les réservations existantes resteront honorées.
- 1er octobre 2026 – les restaurants ne pourront plus gérer de nouvelles réservations, ni les réservations existantes, via Quandoo.
- 31 décembre 2026 – le site web, l'application et toute l'infrastructure seront définitivement mis hors ligne.
Concrètement, votre restaurant se retrouvera sans canal de réservation dès octobre 2026, et vos données clients ne seront plus accessibles après le 31 décembre si vous ne les exportez pas vous-même. Attendre trop longtemps, c'est risquer de perdre non seulement un canal de réservation, mais aussi des années de données clients accumulées.
Pourquoi Quandoo s'arrête-t-il ?
Quandoo a été racheté en 2015 par Recruit Holdings, une entreprise japonaise surtout connue pour Indeed et Glassdoor. Les restaurants n'ont jamais été le cœur de métier de Recruit Holdings. Après des résultats décevants depuis la pandémie — avec des pertes en 2020 et des licenciements en 2021 — et une pression croissante de plateformes comme TheFork et d'alternatives locales sans commission, Recruit Holdings a décidé d'arrêter Quandoo dans le cadre d'une révision plus large de son portefeuille d'activités.
Autrement dit, il ne s'agit pas d'un échec technique de la plateforme, mais d'une décision stratégique d'une maison mère pour qui les réservations de restaurants n'ont jamais été une priorité.
Pourquoi passer à RestoManager dès maintenant ?
Un changement forcé est toujours désagréable, mais c'est aussi l'occasion idéale de choisir un système de réservation réellement conçu pour l'horeca.
Plus de réservations, sans effort supplémentaire
RestoManager est un partenaire officiel de Google. Les clients peuvent réserver directement via Google Maps et Google Search, sans devoir d'abord visiter votre site web. Plus de visibilité, plus de clients, plus de chiffre d'affaires.
Aucune commission sur vos réservations
RestoManager fonctionne avec un abonnement mensuel fixe, sans commission par réservation. Que vous receviez 50 ou 500 clients par mois, vous payez exactement le même montant. Vous savez donc à l'avance ce que vous coûte chaque réservation, sans mauvaise surprise.
Les bons cadeaux = du profit pur
Avec le module de bons cadeaux de RestoManager, vous créez une source de revenus supplémentaire. En moyenne, 30 % des bons cadeaux ne sont jamais échangés — un profit pur qui va directement dans votre poche.
Des avis positifs, une réputation solide
Après chaque réservation, RestoManager envoie automatiquement une confirmation, un rappel et un e-mail de demande d'avis. Les avis positifs sont directement transmis à Google, ce qui construit votre réputation en ligne d'elle-même.
Une base de données clients qui reste la vôtre
Toutes les données de vos clients sont stockées dans votre propre base de données, conforme au RGPD — pas dans un système qui pourrait disparaître du jour au lendemain. Vous construisez ainsi quelque chose de durable, quoi qu'il arrive à une plateforme.
Marketing A.I. à la place d'un programme de fidélité
Le programme de points de Quandoo s'arrête même avant le reste de la plateforme : dès le 30 juin 2026, les clients ne pourront plus cumuler de points. RestoManager ne comble pas ce vide avec un énième système de points générique, mais avec quelque chose de plus intelligent : le Marketing A.I. Sur base du comportement de réservation réel de vos clients, le Marketing A.I. envoie automatiquement le bon message au bon moment, sans vous demander de temps supplémentaire :
- Récompensez vos clients fidèles avec un remerciement personnel ou une offre, déclenchés automatiquement après X visites.
- Reconquérez les clients qui s'éloignent grâce à une campagne de reconquête ciblée.
- Reconnaissez les anniversaires et occasions spéciales et faites-en quelque chose de spécial.
Résultat : plus d'engagement qu'avec un système de points générique — et cela continue, même après le 30 juin 2026.
Reserve AI : ne manquez plus jamais un appel téléphonique
Notre Reserve AI prend les réservations et répond aux questions fréquemment posées, vous laissant plus de temps pour vos clients.
Une transition en douceur, sans tracas
Vos réservations et données clients existantes ne seront pas perdues. Notre équipe vous aide personnellement à exporter vos données depuis Quandoo et à les transférer vers RestoManager, afin que vous continuiez à recevoir des réservations sans interruption. Plus vous commencez tôt, plus la transition sera fluide — démarrez donc avant le 30 septembre 2026, tant que les options d'export de Quandoo sont encore actives.
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