Bepalingen voor B2B Overeenkomsten

Ondernemingsgegevens van RestoManager

RestoManager BV Rinkhout 14 9240 ZELE BTW nr. BE 0743.981.684 TEL +32 9 277 45 92

Artikel 1: Algemene bepalingen

RestoManager BV, maatschappelijke zetel te Rinkhout 14, 9240 Zele, en met ondernemingsnummer BE.0743.981.684 (hierna 'RestoManager'), biedt haar klanten de mogelijkheid om abonnementen af te sluiten met zijn cliënten (hierna 'Partner(s)').

Onderhavige Samenwerkingsovereenkomst ("Voorwaarden") is van toepassing voor elke horeca-oplossing die RestoManager aanbiedt aan zijn Partners. Gebruik maken van de software van RestoManager en het doorvoeren van de eerste betaling houdt in dat de Partner deze Voorwaarden geraadpleegd heeft en de toepasselijkheid van deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Partner worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door RestoManager aanvaard zijn.

Om een abonnement af te sluiten, moet de Partner meerderjarig zijn. Indien de Partner minderjarig is, moet het abonnement worden afgesloten door diens ouders of wettelijke vertegenwoordiger.

Artikel 2: De Prijs

Onze abonnementsprijzen zijn steeds te vinden op onze website. Via restomanager.net/prijzen of via https://mijn.restomanager.net/settings/business/subscription. We bieden verschillende betalingsperioden aan, waaronder per maand, per kwartaal en per jaar. Alle betalingen dienen in euro (€) te geschieden, tenzij anders vermeld.

RestoManager is gemachtigd om commissie of transactiekosten aan te rekenen, het exacte bedrag hiervan stemt overeen met het gekozen abonnement en kan variëren wanneer Partners wijzigen van abonnement.

De Partner is vrij om een bijkomende en vrij te bepalen transactie- en leveringskost naar de Klant toe te bedingen. De Klant dient deze kosten rechtstreeks te betalen via Mollie bij het uitvoeren van online transacties, zoals het aankopen van een digitale cadeaubon of extra kosten voor Reserve AI, SMS'en en voorschotten.

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Prijswijzigingen en tikfouten zijn voorbehouden.

RestoManager behoudt zich het recht voor om de prijzen van abonnementen jaarlijks aan te passen op basis van indexaties, zoals bepaald door de wettelijke indexeringsregels in België. Deze prijsverhogingen hebben als doel de inflatie en stijgende operationele kosten te compenseren.

De jaarlijkse prijsaanpassing wordt doorgevoerd op de vervaldatum van het abonnement en wordt vooraf schriftelijk aan de Partner gecommuniceerd, ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum van de nieuwe prijs.

Indien de Partner niet akkoord gaat met de prijsverhoging, heeft hij het recht het abonnement op te zeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs, overeenkomstig de opzegvoorwaarden zoals beschreven in Artikel 5: Uitvoering en duur van de overeenkomst.

Artikel 3: Aanbod en flexibiliteit in Abonnementsopties

Bij RestoManager geloven we in keuzevrijheid. Onze klanten hebben de mogelijkheid om hun abonnementstype te wijzigen via het intuïtieve "Abonnement" tabblad in de instellingen van hun RestoManager account.

RestoManager behoudt zich het recht voor om de prijzen van de abonnementen te wijzigen in overeenkomst met artikel 2, in het bijzonder wanneer een wettelijke prijsbepalende factor daartoe aanleiding geeft.

Artikel 4: Betalingswijze: eenvoudige betaling via automatische incasso

Alle betalingen verlopen via automatische incasso (domiciliëring) of SEPA-opdrachten. De Partner geeft hiervoor uitdrukkelijk toestemming bij het afsluiten van het abonnement. Het is niet mogelijk om een abonnement af te sluiten via (manuele) overschrijvingen of cash.

Artikel 5: Uitvoering en duur van de overeenkomst

Maandabonnement: Het maandabonnement kan op elk moment worden opgezegd via het 'Abonnement' tabblad in het RestoManager account. Na opzegging worden geen verdere incasso's uitgevoerd. Moest je een opzegging hebben aangevraagd maar werd er toch nog een incasso uitgevoerd, dan maakt RestoManager een creditnota aan.

Kwartaal- en jaarabonnementen: Deze abonnementen worden stilzwijgend verlengd voor een nieuwe periode van respectievelijk 3 maanden of 12 maanden, tenzij de Partner het abonnement ten minste 3 maanden voor de vernieuwingsdatum opzegt. Indien een opzegging niet tijdig wordt ontvangen, is de Partner verplicht het volledige abonnementsbedrag voor de verlengde periode te betalen. Hier kan niet van afgeweken worden. Wanneer de Partner zijn kwartaal- of jaarabonnement vervroegd wenst op te zeggen, wordt er een slotfactuur opgemaakt met het resterende nog te betalen bedrag en zal de online omgeving worden afgesloten.

Artikel 6: Vroegtijdige opzegging

In geval van vroegtijdige opzegging van een kwartaal- of jaarabonnement, is de Partner een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd. Deze vergoeding bedraagt 35% van het resterende abonnementsbedrag tot het einde van de contractperiode. Bij opzegging binnen de eerste 3 maanden van het abonnement is de volledige abonnementsprijs verschuldigd.

Ook wordt er op geen enkele manier geld gecrediteerd naar de partner toe voor een reeds afgesloten abonnement.

Artikel 7: Sancties voor nalatigheid van betaling

Onder verwijzing naar het Belgisch recht, willen wij uw aandacht vestigen op het volgende belangrijke punt met betrekking tot onze factureringspraktijken:

Conform de geldende wetgeving brengen wij na een betalingsachterstand van 14 dagen een eerste herinnering in rekening. Deze herinnering heeft als doel u op de hoogte te stellen van de openstaande betaling en u de gelegenheid te bieden om deze tijdig te voldoen.

Bij deze herinnering kunnen administratieve kosten (25 EUR) in rekening worden gebracht, zoals toegestaan volgens de wettelijke bepalingen.

In geval van niet-betaling op de vervaldag is de Partner een wettelijke intrest verschuldigd van 10% per jaar, naast een forfaitaire schadevergoeding van 15% (minimum €25, maximum €1.500).

Elke door RestoManager formeel bevestigde of contractueel vastgelegde opdracht is onherroepelijk, ongeacht het feit of er al dan niet een voorschot werd betaald. In voorkomend geval komt het voorschot door de Partner gestort, in mindering op de totale prijs voor de opdracht.

Wij waarderen uw tijdige betaling en streven ernaar om onze zakelijke relatie soepel en transparant te houden. Mocht u vragen hebben over onze factureringsprocedures of de toepassing van administratieve kosten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan tot uw beschikking om uw vragen te beantwoorden en eventuele onduidelijkheden op te helderen.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

Algemeen gebruik: RestoManager kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van technische storingen, downtime van de software of onjuiste informatie op de website of in de software. De Partner erkent dat het gebruik van de software en website op eigen risico gebeurt.

Informatie op de website: De informatie op de website is van algemene aard en niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden. Deze informatie mag niet worden beschouwd als persoonlijk, professioneel of juridisch advies.

Inspanningen tot correctie: RestoManager doet inspanningen om de aangeboden informatie volledig, juist, nauwkeurig en actueel te houden. Indien onjuistheden of ontbrekende informatie worden vastgesteld, zal RestoManager deze zo snel mogelijk corrigeren.

Geen garanties: RestoManager geeft geen garanties voor de goede werking, beschikbaarheid of continuïteit van de website of software. RestoManager kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de website of software.

Melding van onjuistheden: Onjuistheden op de website of in de software kunnen te allen tijde worden gemeld aan RestoManager. RestoManager behoudt zich het recht voor om de inhoud van de website en software zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen, wijzigen of aanvullen.

Uitsluiting van aansprakelijkheid: RestoManager kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, inclusief maar niet beperkt tot verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma's of gegevens, of schade aan apparatuur of software van de gebruiker, die het gevolg is van het gebruik van de website of software.

Artikel 9: Intellectuele eigendom

Eigendom van content en ontwikkelingen: Alle door RestoManager gemaakte content, inclusief maar niet beperkt tot foto's, teksten, websites, software, programma's, ontwikkelingen, databanken, grafische ontwerpen, logo's, geluiden, video's en andere elementen, blijven het intellectuele eigendom van RestoManager, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Bescherming van de website en diensten: De presentatie en inhoud van de RestoManager website en diensten, met inbegrip van merken, logo's, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden en andere elementen, zijn beschermd door intellectuele en industriële eigendomsrechten. Deze rechten behoren toe aan RestoManager of aan rechthebbende derden.

Verbod op reproductie en gebruik: Elke gehele of gedeeltelijke weergave, reproductie, distributie of gebruik van de website, diensten of enig onderdeel daarvan, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van RestoManager, is strikt verboden en vormt een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten. In geval van toegestane reproductie of gebruik moet de vermelding "Copyright RestoManager – alle rechten voorbehouden" duidelijk worden aangebracht.

Bescherming van databanken: De databanken die door RestoManager worden beheerd en/of aangeboden, zijn beschermd door het intellectuele eigendomsrecht. Elk kwalitatief of kwantitatief substantieel extractie of hergebruik van deze databanken is verboden en strafbaar volgens de geldende wetgeving.

Handelsmerken en onderscheidende tekens: De handelsmerken, logo's, bedrijfsnamen, handelsnamen, domeinnamen en andere onderscheidende tekens die op de website of in de diensten van RestoManager worden gebruikt, zijn gedeponeerde merken of eigendom van RestoManager of rechthebbende derden. Elke reproductie, nabootsing of gebruik van deze tekens zonder uitdrukkelijke toestemming is verboden en kan leiden tot aansprakelijkheid.

Aansprakelijkheid bij inbreuk: In geval van inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van RestoManager, behoudt RestoManager zich het recht voor om alle juridische en buitengerechtelijke stappen te ondernemen om haar rechten te beschermen en schadevergoeding te vorderen.

Artikel 10: Privacy

RestoManager respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

De door de Partner meegedeelde persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, het verwerken van de reservaties, het versturen van nieuwsbrieven, reclame en/of marketingdoeleinden en het analyseren van de website via Google Analytics.

Ook worden uw gegevens zoals uw mailadres gebruikt om u in te lichten over updates van onze software om verbruik soepel te laten verlopen.

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan RestoManager, Rinkhout 14, 9240 Zele, [email protected], gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de persoonsgegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn. Idem voor verwijdering van gegevens na stopzetting van de overeenkomst.

De Partner is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, RestoManager heeft dus geen toegang tot uw paswoord.

Artikel 11: Cookies

Binnen het mijn.restomanager.net systeem wordt geen gebruik gemaakt van cookies. Op onze publieke website worden wel cookies gebruikt. Meer informatie hierover is te vinden op onze website.

Artikel 12: Wijziging voorwaarden

RestoManager behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Elke abonnementsverlenging na de wijziging houdt een aanvaarding in door de Partner van de nieuwe Voorwaarden.

Artikel 13: Bewijs

De Partner aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen. Bij het afsluiten van het abonnement wordt ook steeds een factuur gestuurd met de aanvaardde voorwaarden. Per betaling volgt een factuur met de op dat moment van toepassing zijnde voorwaarden.

Artikel 14: Toepasselijk Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen.

Artikel 15: Promoties en misbruik

Promoties zijn niet cumuleerbaar. Bij misbruik van promoties (bijv. het aanmaken van meerdere accounts) behoudt RestoManager zich het recht voor om de promotie ongeldig te verklaren en eventuele kortingen terug te vorderen.

Artikel 16: Technische ondersteuning

RestoManager biedt technische ondersteuning aan tijdens de normale werkuren (maandag tot vrijdag, 9u-17u). Supportaanvragen kunnen worden gericht aan [email protected] of +32 9 277 45 92.

Artikel 17: Wijzigingen in de software

RestoManager behoudt zich het recht voor om updates of wijzigingen in de software door te voeren. De Partner wordt op de hoogte gebracht van significante wijzigingen die impact kunnen hebben op de functionaliteiten.

De presentatie en de inhoud van onze site en diensten, met inbegrip van de merken, logo's, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele en industriële eigendomsrechten en behoren toe aan RestoManager of rechthoudende derden.